Případové studie úspěšných projektů
Přečtěte si, jak jsme pomohli českým firmám zlepšit jejich online reputaci a posílit důvěru zákazníků prostřednictvím našich služeb monitoringu a správy digitální stopy.
E-shop s elektronikou: Zvýšení konverzního poměru o 30%
Výchozí situace
E-shop čelil rostoucímu počtu negativních recenzí, které snižovaly důvěryhodnost a odrazovaly potenciální zákazníky.
Výsledky
30% nárůst konverzního poměru, 45% snížení počtu negativních recenzí a výrazné zlepšení zákaznické spokojenosti.
Významný český e-shop s elektronikou se potýkal s rostoucím počtem negativních recenzí na srovnávačích zboží a sociálních sítích. Naše platforma RepuStráž identifikovala hlavní zdroje nespokojenosti zákazníků: dlouhé dodací lhůty a nedostatečná komunikace při reklamacích.
Naše řešení:
- Implementace systému včasného varování pro okamžitou reakci na negativní recenze
- Analýza sentimentu zákaznických zpětných vazeb pro identifikaci opakujících se problémů
- Vytvoření strategie proaktivní komunikace s nespokojenými zákazníky
- Optimalizace interních procesů na základě získaných dat
Síť restaurací: 25% nárůst nových zákazníků
Výchozí situace
Síť restaurací měla nekonzistentní hodnocení na gastronomických portálech a nedostatečně využívala pozitivní zpětnou vazbu.
Výsledky
25% nárůst nových zákazníků, zlepšení průměrného hodnocení z 3,8 na 4,6 hvězdiček a posílení loajality stávajících klientů.
Česká síť restaurací s 12 pobočkami po celé republice se potýkala s nekonzistentními recenzemi na gastronomických portálech. Některé pobočky měly vynikající hodnocení, zatímco jiné zaostávaly, což poškozovalo celkovou reputaci značky.
Naše řešení:
- Komplexní monitoring všech relevantních gastronomických portálů a sociálních sítí
- Identifikace konkrétních problémů v jednotlivých pobočkách na základě analýzy recenzí
- Vytvoření jednotného systému odpovědí na recenze a standardizace zákaznické zkušenosti
- Aktivní podpora spokojených zákazníků k zanechání pozitivní zpětné vazby
IT společnost: Překonání reputační krize po výpadku služeb
Výchozí situace
Společnost čelila vážné reputační krizi po mediálně sledovaném výpadku klíčových služeb, který ovlivnil tisíce uživatelů.
Výsledky
Obnovení důvěry zákazníků během 3 měsíců, 60% snížení negativních zmínek v médiích a minimalizace odchodu klientů.
Významná česká IT společnost poskytující cloudové služby zažila rozsáhlý výpadek, který trval téměř 24 hodin a ovlivnil tisíce firemních zákazníků. Incident byl široce medializován a vyvolal vlnu negativních reakcí na sociálních sítích i v odborných médiích.
Naše řešení:
- Okamžitá implementace krizového monitoringu všech mediálních výstupů a sociálních sítí
- Vytvoření transparentní krizové komunikační strategie s důrazem na otevřenost a odpovědnost
- Koordinace odpovědí na všechny relevantní platformy s jednotným sdělením
- Dlouhodobá strategie obnovy důvěry včetně preventivních opatření proti budoucím incidentům
Měřitelné výsledky našich klientů
Díky systematickému monitoringu a správě online reputace dosahují naši klienti prokazatelných výsledků, které pozitivně ovlivňují jejich podnikání.
+1,7
Průměrné zlepšení online hodnocení během prvních 6 měsíců spolupráce
-42%
Snížení počtu nevyřešených negativních recenzí díky včasné reakci
68%
Zrychlení reakční doby na zákaznickou zpětnou vazbu
+35%
Nárůst pozitivních zmínek na sociálních sítích
Připraveni zlepšit online reputaci vaší firmy?
Kontaktujte nás ještě dnes a zjistěte, jak může RepuStráž pomoci i vašemu podnikání.
Nezávazná konzultaceReference spokojených klientů
Přečtěte si autentické reference od našich spokojených klientů z různých odvětví českého trhu, kteří díky RepuStráž zlepšili svou online reputaci a posílili důvěru zákazníků.
"Díky RepuStráž jsme dokázali identifikovat a řešit negativní recenze na našem e-shopu mnohem efektivněji. Jejich platforma nám poskytla cenný vhled do toho, co zákazníci skutečně říkají o našich službách, a pomohla nám zlepšit naše procesy. Výsledkem bylo výrazné zlepšení našeho online hodnocení a nárůst konverzí."
Tomáš Novák
Marketingový ředitel, ElektroMax
"Naše síť restaurací potřebovala jednotný systém pro sledování a správu recenzí na gastronomických portálech. RepuStráž nám poskytl přesně to, co jsme potřebovali - komplexní přehled o všech pobočkách na jednom místě. Díky jejich doporučením jsme standardizovali naši komunikaci se zákazníky a výrazně zlepšili naše hodnocení. Doporučuji všem podnikům v pohostinství!"
Jana Svobodová
Provozní ředitelka, Gusto Restaurants
"Když jsme čelili reputační krizi po výpadku našich služeb, tým RepuStráž nám poskytl neocenitelnou podporu. Jejich krizový monitoring a strategie komunikace nám pomohly rychle reagovat na všechny negativní zmínky a obnovit důvěru našich klientů. Oceňuji především jejich profesionální přístup a schopnost rychle se přizpůsobit naší situaci."
Martin Dvořák
CEO, CloudTech Solutions
"Jako malý e-shop jsme potřebovali cenově dostupné řešení pro monitoring našich recenzí a zmínek na sociálních sítích. RepuStráž nám nabídl přesně to, co jsme hledali. Jejich platforma je intuitivní, přehledná a poskytuje nám všechny potřebné informace na jednom místě. Za rok spolupráce jsme zvýšili naše hodnocení z 3,6 na 4,8 hvězdiček!"
Lucie Černá
Majitelka, BioKosmetika.cz
"Jako výrobní firma jsme podceňovali význam online reputace, dokud jsme nezačali ztrácet potenciální B2B klienty. RepuStráž nám pomohl identifikovat problémové oblasti a vytvořit strategii pro zlepšení naší digitální stopy. Výsledky předčily naše očekávání - nejen že jsme zlepšili naši online prezentaci, ale také jsme získali cenné kontakty díky pozitivním referencím."
Petr Kovář
Obchodní ředitel, TechnoPlast s.r.o.
"Naše realitní kancelář potřebovala zlepšit svou online reputaci na specializovaných portálech. Tým RepuStráž nám pomohl nejen s monitoringem recenzí, ale také s aktivním oslovováním spokojených klientů. Za pouhých 6 měsíců jsme zdvojnásobili počet pozitivních recenzí a výrazně zvýšili důvěryhodnost naší značky. Děkujeme za profesionální přístup!"
Markéta Horáková
Marketingová manažerka, HomeReal Reality
Vyberte si reference podle odvětví
Staňte se naším dalším úspěšným klientem
Připojte se k desítkám spokojených firem, které díky RepuStráž zlepšily svou online reputaci a posílily důvěru zákazníků.
Měřitelné výsledky a statistiky úspěchu
Podívejte se na konkrétní měřitelné výsledky a statistiky, kterých naši klienti dosáhli díky systematickému monitoringu a správě online reputace s platformou RepuStráž.
Průměrné zlepšení online hodnocení
Naši klienti zaznamenávají výrazné zlepšení svého online hodnocení již během prvních měsíců spolupráce. Graf ukazuje průměrný nárůst hodnocení o 1,7 hvězdičky během prvního půl roku implementace našeho řešení.
Zlepšení hodnocení
+1,7 hvězdičky
Doba dosažení
6 měsíců
Porovnání výsledků před a po implementaci
Tato analýza ukazuje výrazné zlepšení klíčových metrik online reputace po implementaci našeho řešení. Klienti zaznamenávají nejen lepší hodnocení, ale také výrazné snížení počtu nevyřešených negativních recenzí a rychlejší reakční dobu.
Nevyřešené recenze
-42%
Reakční doba
68% rychlejší
Klíčové ukazatele výkonnosti
Naše platforma poskytuje přehlednou vizualizaci klíčových ukazatelů výkonnosti, které umožňují našim klientům sledovat zlepšení jejich online reputace v reálném čase. Tyto metriky jsou důležité pro strategické rozhodování a optimalizaci zákaznické zkušenosti.
Pozitivní zmínky
+35%
Noví zákazníci
+28%
Návratnost investice (ROI)
Systematický monitoring a správa online reputace přináší našim klientům nejen zlepšení image, ale také měřitelné finanční výsledky. Podívejte se na průměrnou návratnost investice podle odvětví.
E-commerce
ROI 320%
Průměrná doba návratnosti: 4 měsíce
Pohostinství
ROI 280%
Průměrná doba návratnosti: 5 měsíců
IT služby
ROI 410%
Průměrná doba návratnosti: 3 měsíce
Reality
ROI 290%
Průměrná doba návratnosti: 4 měsíce
Chcete podobné výsledky pro vaši firmu?
Kontaktujte nás ještě dnes a zjistěte, jak může RepuStráž pomoci zlepšit online reputaci vašeho podnikání.
Nezávazná konzultace